Terugbetaalbeleid – Zapasso
Bij Zapasso streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je onder de onderstaande voorwaarden een terugbetaling aanvragen.
1. Algemeen beleid
Terugbetalingen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden aangevraagd.
-
De terugbetaling is alleen van toepassing op producten of diensten die direct via Zapasso.nl zijn gekocht.
-
Artikelen en verpakkingen moeten in originele staat zijn en mogen geen tekenen van gebruik of schade vertonen.
2. Niet-terugbetaalbare artikelen
De volgende items komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
-
Roomspray die gebruikt is of waarvan verpakking beschadigd is.
-
Handzeep die gebruikt isof waarvan verpakking beschadigd is.
-
Douchegel die gebruikt is of waarvan verpakking beschadigd is.
-
Promotie- of uitverkoopartikelen.
3. Procedure voor terugbetaling
Om een terugbetaling aan te vragen, volg je deze stappen:
-
Stuur een e-mail naar info@zapasso.nl met als onderwerp "Terugbetalingsverzoek".
-
Vermeld je bestelnummer, aankoopdatum en reden van het verzoek.
-
Voeg indien van toepassing foto's of documentatie toe als bewijs van de staat van het product.
Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 5 werkdagen. Als deze wordt goedgekeurd, ontvang je de terugbetaling binnen 7 werkdagen.
4. Verzendkosten
-
Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
-
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.
5. Contact
Voor vragen of hulp met je terugbetaling kun je contact opnemen met onze klantenservice via: info@zapasso.nl